Välittäjän muistilista rentoon lomakauteen

Välittäjä on lomansa ansainnut, mutta monelle asunnonvaihtajalle kesä on aktiivista aikaa. Muutamalla valmistelevalla toimella varmistat, että asiakkaasi saavat palvelua lomastasi huolimatta ja sinä voit oikeasti vaihtaa vapaalle.

Sovi tuurauksen pelisäännöt kollegojesi kanssa. Ohjataanko puhelut toimiston yleiseen numeroon? Entä kuka on vastuussa yleiseen sähköpostiosoitteeseen tulleista viesteistä?

Aseta sähköpostiisi poissaoloviesti, jossa kerrot tuuraajasi yhteystiedot ja lomasi keston. Näin asiakas tietää, koska voi odottaa vastausta suoraan sinulta.

Vaihda tuuraajasi yhteystiedot myös kaikkiin aktiivisiin myynti-ilmoituksiin ja ohjaa yhteydenotot osoitteeseen, jota seurataan aktiivisesti koko lomakauden ajan.

Varmista, että tuuraajallasi on käyttäjätunnukset ja pääsy kaikkiin tarvittaviin työkaluihin ja ohjelmistoihin. Tietoturvan vuoksi älä kuitenkaan luovuta omia tunnuksiasi.

Ennen lomaa kannattaa käyttää hetki myynti-ilmoitusten tilanteen kartoittamiseen. Tarvitseeko jokin kohde lisämarkkinointia kesän aikana? Muistathan, että voit ajastaa Etuovi.com Nousu -lisänäkyvyyden haluamallesi ajankohdalle OviPron kautta – lomaviikot eivät siis tarkoita markkinointitaukoa.

Jos olet mukana Välittäjän valinta -palvelussa, mieti myös sopiva tapa varmistaa yhteydenottoihin vastaaminen lomakaudella.

Lomakausi tuo mukanaan arvontoja ja kilpailuja – ja valitettavasti myös huijareita. Yrityksesi sosiaalisen median kanavat voivat houkutella huijareita perustamaan yrityksen nimissä väärennettyjä tilejä, jolloin nopea reagointi on tärkeää. Varmista, että somekanavia seurataan aktiivisesti myös lomakaudella.

Etuovi.comin asiakastuki on tavoitettavissa normaaliin tapaan koko kesäkauden ajan. Asiakastuki palvelee arkisin klo 10–16 puhelimitse numerosta 010 633 8200 ja sähköpostitse osoitteesta asiakastuki@etuovi.com.

Lepposaa (hyvin valmisteltua) lomaa!