Tekoäly asuntokaupassa ja välittäjän työssä: apuväline vai uhka?

Tekoäly puhututti Etuoven 30-vuotisjuhlawebinaarin keskustelupaneelia kahdesta syystä. Yhtäällä tekoälyn yleistyminen huolestuttaa, koska se voi merkittävästi muuttaa työtehtävien sisältöä ja niiden suorittamiseen tarvittavan työvoiman määrää, ja sitä kautta lisätä epävarmuutta markkinalla. Toisaalla se on jo arkinen apuväline, jota käyttävät sekä välittäjät että asiakkaat. Mitä tämä tarkoittaa asuntokaupassa ja välittäjän työssä?

Jos et ehtinyt mukaan webinaariin, voit katsoa keskustelutallenteen täältä.

Tekoälystä käydään paljon keskustelua työllisyyden ja työtehtävien murroksen näkökulmasta. Asuntomarkkinat nyt ja huomenna -webinaarin keynote KTT Olli-Pekka Ruuskanen piti mahdollisena, että tekoäly ja toimistotyön muutos vaikuttavat erityisesti nuorten työllisyyteen ja sitä kautta asuntomarkkinoiden kehitykseen. Vuokraturvan toimitusjohtaja Timo Metsola muistutti, että työttömyyden pelko voi jäädyttää asunnonostopäätöksiä.

Nuoret ovat ryhmä, jonka varassa asuntokaupan ketjut lähtevät liikkeelle. Siksi epävarmuus tuntuu myös asuntomarkkinalla.

Tekoäly voi kasvattaa tuottavuutta, synnyttää investointeja ja luoda uutta työtä. Paneelissa arvioitiin, että vaikutukset jakautuvat epätasaisesti: osa työntekijöistä voi kärsiä muutoksesta, kun taas datakeskuksiin ja infrastruktuuriin liittyvä toiminta hyötyy.

Asuntokaupassa tekoäly on jo käytössä. Etuovi.com syksyn Markkinapulssi-kyselyn mukaan 19 % vastaajista on käyttänyt tekoälyä asunnon ostamiseen tai myymiseen liittyvissä asioissa, kun keväällä osuus oli 12 %. Yleisin käyttötarkoitus on hintatason selvittäminen (57 %), ja toiseksi yleisin alueiden vertailu (33 %). Lisäksi 40 % ei ole vielä käyttänyt tekoälyä, mutta voisi käyttää.

Webinaarikeskustelussa tuli esille, että tavallisesti välittäjä käyttää työssään tekoälyä tietojen kokoamiseen ja hintanäkemysten tarkistamiseen. Esimerkkitapauksessa välittäjä arvioi kohteen hinnan ensin itse ja pyysi sen jälkeen tekoälyltä analyysin. Arvioiden ero oli noin 10 000 euroa eli tekoäly pystyisi hyvin avustamaan hinnan asettamisessa oikeaan asteikkoon.

Toisessa esimerkissä asunnon myyjä oli valmistautunut välittäjän arviokäyntiin tekoälyn avulla ja kirjoittanut sen avulla tarkentavia kysymyksiä asunnon myyntiprosessista. Paneelin mukaan hyvin valmistautunut asiakas pystyy käymään asiantuntevampaa keskustelua välittäjän kanssa asuntonsa myyntiin liittyen.

Epävarmassa elämäntilanteessa asuntokauppaa tekevä asiakas tarvitsee rinnalleen välitystyön ammattilaisen, joka tarjoaa tietoa ja tukea päätöksentekoon, ei pelkkää automaattista vastausta. Tekoäly voi tukea valmistautumista, mutta henkilökohtaista asiakastyötä se ei korvaa.

Välittäjän työ muuttuu teköälyn myötä, mutta kohtaaminen, kuunteleminen ja luottamuksen rakentaminen säilyvät yhä tärkeimpinä taitoina.

Välittäjille: asiakkaat tulevat tapaamisiin entistä valmistautuneempina, joten hinta-arvio kannattaa perustella avoimesti ja tekoälyn tuloksiin voi suhtautua rakentavasti. Tekoälystä on apua tietojen kokoamisessa, mutta lopullinen asiantuntemus ja harkinta pysyvät välittäjällä.

Välitysliikkeille: tekoälyn hyödyntäminen kannattaa ottaa osaksi työtapoja ja koulutusta, jotta se tukee asiakastyötä eikä korvaa sitä.

Muille toimijoille: tekoäly vaikuttaa asuntomarkkinaan sekä työllisyyden että arjen työkalujen kautta. Siksi sitä kannattaa seurata molemmista näkökulmista.

Lähteet: Asuntomarkkinat nyt ja huomenna -webinaari 10/2026; Etuovi.com Markkinapulssi, syyskuu 2026.